Veelgestelde vragen (FAQ)

Meest gestelde vragen

Wat is Helpfreely.org?

+

Helpfreely.org is een sociaal project zonder winstoogmerk van de Help Freely Foundation, gecreeërd om non-profits over heel de wereld te steunen. Dankzij Helpfreely.org is teruggeven heel eenvoudig en gratis. Om meer te leren over hoe het werkt, klik hier.

Wie is verantwoordelijk voor dit geweldige project?

+

Helpfreely.org is een project van de Help Freely Foundation, met een kantoor in Las Palmas de Gran Canaria, Spanje en we groeien op dit moment wereldwijd. De Help Freely Foundation en Helpfreely.org werden opgericht door ondernemer en filantroop Guillaume Renault, gesteund door een toegewijd en internationaal team. Helpfreely.org zorgt ervoor dat mensen wereldwijd non-profits kunnen helpen zonder zelf iets te moeten betalen.

Is de Helpfreely Foundation echt zonder winstoogmerk?

+

Absoluut! De Help Freely Foundation is een geregistreerd goed doel. We willen een helpende hand bieden aan duizenden goede doelen wereldwijd zonder dat het iemand iets extra kost.

Het is volledig gratis en veilig te gebruiken, of niet?

+

Absoluut! Helpfreely.org is vastbesloten om het u zo makkelijk mogelijk te maken om te doneren, zodat u nooit iets extra hoeft te betalen om deel te nemen. Aangesloten winkels geven een deel van hun marketingbudget voor iedere aankoop die onze gebruikers doen. De bijdrage die u levert is al in de prijs inbegrepen van het product dat u wilt kopen. Dit betekent dat u steeds exact hetzelfde bedrag betaalt wanneer u wel of niet doneert. Bovendien is uw online veiligheid voor ons een topprioriteit, dus we verzekeren u dat uw persoonlijke informatie veilig is gedurende uw bezoek aan Helpfreely.org.

Als alles gratis is voor iedereen, hoe betaalt de stichting dan haar rekeningen?

+

Aangesloten webshops waarderen uw aankopen en betalen een marketingprijs aan Helpfreely.org voor elke geldige aankoop van onze gebruikers. Zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden, delen wij vervolgens 92% van deze ingezamelde gelden uit aan uw gekozen non-profits en wenden de overige 8% aan om ons project te kunnen blijven voortzetten.

Welke extra voordelen bieden jullie als ik lid word?

+

We moedigen gebruikers aan om zich te registreren (ook al is dit niet verplicht om deel te nemen) doordat het u een betere gebruikservaring biedt. Als geregistreerde gebruiker zult u toegang hebben tot uw Controlepaneel met geavanceerde functies zoals gedetailleerde informatie over uw ingezamelde fondsen, verhoogde financieringscapaciteit via vrienden, toegang tot onze nieuwsbrief met updates over wat er gebeurt in Helpfreely.org en veel meer!

Wie zijn de Helpfreely "Heroes"?

+

Met "Heroes" bedoelen we jullie, onze gebruikers die dag na dag Helpfreely.org mogelijk maken. Ja, we kunnen jullie ook eenvoudigweg 'gebruikers' noemen maar we geloven dat jullie veel meer zijn dan dat. Door die extra muisklik maken jullie een enorm verschil voor duizenden non-profits. Is dat geen goede reden om jullie "Heroes" te noemen? Dachten wij ook! 

Hoe maak ik een account aan?

+

Een account aanmaken bij Helpfreely.org is supereenvoudig! Klik hier en registreer u via uw sociale media of via e-mail. Controleer uw e-mail account en voilà! U bent klaar om online te shoppen en te doneren aan uw favoriete non-profit. Vergeet niet, u kunt ook de HelpfreelyApp™ downloaden zodat u nooit meer een kans zult laten liggen om uw non-profit te helpen terwijl u online shopt.

Kan ik door geld in te zamelen via online shoppen met Helpfreely.org belastingaftrek verkrijgen?

+

Helaas niet. Onthoudt dat onze gebruikers fondsen werven via online shoppen maar dat de Help Freely Foundation deze fondsen omzet in donaties voor de goede doelen die u gekozen heeft.

Hoe begin ik?

+

Om uw favoriete non-profits te steunen, kunt u onmiddellijk beginnen met Shop & Help® of de HelpfreelyApp™ downloaden. Zo zult u nooit een kans laten liggen om uw favoriete non-profits te steunen! Als u beslist u te registreren, kunt u dit gratis doen en u kunt uw Helpfreely.org account hier vinden. Registreer u snel via uw social media of via e-mail. Geregistreerde gebruikers zullen een complete ervaring hebben en toegang hebben tot geavanceerde diensten zoals gedetailleerde informatie over de fondsen die u inzamelt of de kans om automatisch tot wel 3 non-profits tegelijk te steunen telkens wanneer u online winkelt in een solidaire winkel.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat doe ik?

+

Geen zorgen! U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen door hier te klikken!

Gebruikers

1. Algemene Vragen

Welke extra voordelen bieden jullie als ik lid word?

+

We moedigen gebruikers aan om zich te registreren (ook al is dit geen vereiste om deel te nemen) aangezien het u een meer geavanceerde gebruikerservaring geeft. Als geregistreerde gebruiker zult u toegang hebben tot uw account met extra opties zoals gedetailleerde informatie over de fondsen die u inzamelt, toegenomen financieringscapaciteit via verbonden vrienden, toegang tot onze nieuwsbrief die u meedeelt wat er allemaal te gebeuren staat bij Helpfreely.org, en veel meer!

Ik werk voor een non-profit, hoe heb ik toegang tot onze account?

+

Om als non-profit Helpfreely.org te gebruiken, kunt u hier inloggen. Indien u nog niet geregistreerd bent, kunt u dit hier eenvoudig doen.

Hoe maak ik een account aan?

+

Een account aanmaken bij Helpfreely.org is supereenvoudig! Klik hier en registreer u via uw sociale media of via e-mail. Controleer uw e-mail account en voilà! U bent klaar om online te shoppen en te doneren aan uw favoriete non-profit. Vergeet niet, u kunt ook de HelpfreelyApp™ downloaden zodat u nooit meer een kans zult laten liggen om uw non-profit te helpen terwijl u online shopt.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat doe ik?

+

Geen zorgen! U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen door hier te klikken!

Ik wil niet langer meedoen met Helpfreely.org. Hoe verwijder ik mijn account?

+

Jammer dat u niet meer mee wilt doen en we hopen uiteraard dat u snel weer terug komt. Het verwijderen van uw account is heel eenvoudig. Neem hier contact met ons op en we helpen u direct verder.

 

Hoe kan ik onze financieringscapaciteit verhogen?

+

Uw fincancieringscapaciteit verhogen is eenvoudig! Op de hoofdpagina van uw account, vindt u een verwijslink die u kunt kopiëren en delen op uw sociale media. Gebruik de link om uw vrienden te vertellen over Helpfreely.org en als zij zich registreren via uw link, zal uw hoofdnon-profit een bijkomende 2% ontvangen van alle fondsen verzameld door elke nieuwe gebruiker.

Moet ik telkens eerst Helpfreely.org bezoeken om mijn inkopen te doen?

+

U hoeft onze website niet te bezoeken om online te shoppen en te doneren via HelpFreely. Als u beslist om onze HelpFreelyApp™ te gebruiken kunt u uw favoriete online winkel onmiddellijk bezoeken. Activeer eenvoudigweg onze App om een geldige aankoop en donatie te verrichten. Om uw favoriete non-profit te selecteren, kunt u zich online registreren en zo tot 3 non-profits voorselecteren. Via uw registratie kunt u ook uw ingezamelde fondsen volgen en heeft u toegang tot vele andere geavanceerde functies.

2. Account

Twitter Tool

+

Om het snel en makkelijk voor je te maken kun je nu direct al je volgers op Twitter een persoonlijk bericht sturen dat, die je ten alle tijde kunt aanpassen. Het is heel eenvoudig:


-Log in bij Helpfreely als gebruiker, je komt dan in je account. https://www.helpfreely.org/nl/admin/

- In het "Account" menu, klik op op het Twitter logo (in het midden)

- Het eerste bericht dat je ziet, is een tweet die al je volgers op Twitter kunnen zien.

- Het tweede bericht verstuurt een persoonlijk bericht direct aan al je volgers

- Bewerk het bericht (hoeft niet natuurlijk) en verstuur het direct naar iedereen

Als er iets niet helemaal duidelijk is, stuur gerust je vraag naar info@helpfreely.org

Hoe bewerk ik mijn accountgegevens?

+

Om uw accountgegevens bij te werken, gaat u naar uw account. Hier kunt u ook alle fondsen zien die u reeds heeft ingezameld, uw favoriete non-profits wijzigen of de boodschap van Helpfreely.org verspreiden wanneer u maar wilt! Uw account is supereenvoudig en zeer gebruiksvriendelijk om te gebruiken.

3. Goede Doelen

Welke non-profits kan ik steunen?

+

Helpfreely.org werkt wereldwijd samen met duizenden geregistreerde non-profits en u kunt tot 3 non-profits tegelijkertijd steunen. Klik hier om de volledige lijst van non-profits te bekijken. Laat het ons weten als u uw non-profit niet kunt vinden. We zullen hen met plezier contacteren om mee te werken aan het project.

Ik wil mijn hoofddoel veranderen. Hoe doe ik dit?

+

Ga eenvoudigweg naar uw account. Hier kunt u uw gekozen non-profits te allen tijde aanpassen. U kunt er ook uw ingezamelde fondsen bekijken en de boodschap van Helpfreely.org verspreiden!

Kan ik mijn favoriete non-profit kiezen om steeds aan hen te doneren?

+

Absoluut! In uw account heeft u toegang tot het tabblad non-profits. Van hieruit kunt u eenvoudig tot 3 verschillende doelen kiezen en het percentage kiezen die u aan elk doel wilt doneren. U kunt dit achteraf steeds aanpassen. Als u geen specifieke favorieten heeft, kunt u ook willekeurig non-profits steunen door op de "Verras me" knop te klikken.

4. Overzicht donaties

Betaald door webwinkels

+

Proficiat! Dit betekent dat uw aankoop het volledige proces heeft doorlopen: uw betaling werd goedgekeurd en uw gekozen non-profit zal uw donatie snel ontvangen! Bedankt voor uw bijdrage. We hopen dat u non-profits verder via Helpfreely.org zal blijven steunen!

Goedgekeurd door webwinkel

+

Goed zo! Je aankoop is goedgekeurd door de webwinkel en jouw favoriete stichting zal binnenkort een donatie ontvangen. Dit proces kan een tijdje duren, van 1 tot 3 maanden. Heb je hierover vragen? Stuur ons gerust een mail en wij zullen dit voor je nakijken.

In afwachting van goedkeuring door webwinkel

+

Perfect! We hebben uw bestelling met succes geregistreerd. Vanaf nu is er een wachtperiode, afhankelijk van bedrijf tot bedrijf, tussen het moment van uw aankoop en registratie door onze partners, waarbij uw aankoop zichtbaar wordt voor u in onze systemen. Uw aankoop zal als 'Goed te keuren' verschijnen, of in uitzonderlijke gevallen als 'Geannuleerd'. Dit proces kan wel van 3 tot 6 maanden duren, doordat rekening gehouden wordt met teruggaves en uitwisselingen. Als u bepaalde specifieke aankopen wilt onderzoeken, kunt u ons steeds een bericht sturen en wij zullen u met plezier verder helpen.

Geannuleerd door webwinkels

+

Een geannuleerde status kan door verschillende redenen komen, zoals annulatie van de aankoop door één van de betrokken partijen. In elk geval, dit betekent dat de aankoop niet voldoet aan de voorwaarden, zodat er jammer genoeg geen donatie kan verricht worden. Voor meer informatie, gelieve een bericht te posten en wij zullen dit met plezier onderzoeken en uw vragen hierover beantwoorden.

Wat moet ik doen als ik een correcte aankoop heb gemaakt maar mijn donatie niet bij mijn opgehaalde fondsen zie staan?

+

Als u een aankoop hebt gedaan via Helpfreely en deze niet in uw account ziet verschijnen na maximaal 72u, dan kunt u een claim indienen voor de "niet-gerealiseerde donatie" door het volgende formulier in te vullen. Het is aanbevolen de volgende toelichting aandachtig te lezen alvorens verder te gaan, om zeker te zijn dat u aan alle vereisten voldoet om de claim in te dienen.

Hoe kan ik mijn ingezamelde fondsen volgen?

+

Geregistreerde gebruikers kunnen hun ingezamelde fondsen bekijken in het tabblad 'Fondsen' van hun persoonlijke Controlepaneel. U heeft er toegang tot gedetailleerde informatie zoals de datum, het bedrag, de status van elke donatie via uw aankopen. Als u geen Helpfreely.org account heeft, kunt u nog steeds fondsen inzamelen door de HelpfreelyApp™ en Shop & Help® te gebruiken maar u zult uw ingezamelde fondsen niet kunnen raadplegen.

5. Jouw gegevens

Wat doet Helpfreely.org met mijn data?

+

Helpfreely.org beschermt uw gegevens en uw online veiligheid is een topprioriteit voor ons. Uw gegevens zullen noch voor commerciële doeleinden gebruikt worden, noch op een bepaalde manier verkocht worden. U kunt meer leren over ons privacybeleid en gebruiksvoorwaarden.

6. Helpfreely App™

Wat is de HelpfreelyApp™?

+

Het is de beste manier om uw favoriete non-profits te steunen. De HelpfreelyApp™, beschikbaar voor Chrome en Firefox op PC en Mac is een eenvoudige browser extensie die u op een aangename manier herinnert dat u een Sociale Shop bezoekt. Zodoende maken uw aankopen een verschil voor uw favoriete non-profits.

Het is volledig gratis, veilig en recamevrij, toch?

+

Natuurlijk! De HelpfreelyApp™ is gratis en volledig veilig zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over uw persoonlijke gegevens. Het is reclamevrij en zal u niet storen. U merkt het alleen op wanneer u Sociale Winkels bezoekt zodat u niet vergeet fondsen te verzamelen voor uw favoriete goede doelen!

Hoe kan ik het downloaden?

+

Om de HelpfreelyApp™ te downloaden, klikt u eenvoudigweg hier en wij verwijzen u door naar de Chrome Store. Selecteer onze App en klik op 'Voeg toe aan Chrome'. Vanaf nu ziet u ons icoon op uw Toolbar. Voor Firefox surft u naar de Marktplaats waar u de HelpfreelyApp™ kunt vinden. Zorg ervoor dat u de applicatie hebt ingeschakeld wanneer u online winkelt. Zo mist u nooit een kans om te doneren aan uw non-profit.

 

Om te zorgen dat de App™ vanaf het begin goed werkt, moet u eenmalig uw cookies verwijderen van uw browser. Hoe moet je dat doen?

Voor Chrome:

- Open uw browser en kopieer de link hieronder in uw zoekbalk:

chrome://settings/clearBrowserData

- Selecteer de Cookies en andere site en plug ingegevens

- Klik op "Browsegegevens wissen"

 

Voor Firefox:

- Open uw browser en kopieer de link hieronder in uw zoekbalk:

about:preferences#privacy

- Klik op " Aangepaste instellingen gebruiken voor geschiedenis "

- Selecteer de " Cookies "

- Klik op " Nu wissen " om de cookies te wissen

Ik ben vergeten de HelpfreelyApp™ te activeren en heb mijn aankoop al verricht. Wat moet ik nu doen?

+

Jammer genoeg zijn aankopen, gerealiseerd zonder de HelpfreelyApp™ te gebruiken, niet geldig om fondsen in te zamelen. Activeer dus steeds de App alvorens te winkelen of klik op de Shop & Help® optie op onze website zodat u nooit de kans mist om uw goede doel te steunen.

Kan ik mijn ingezamelde fondsen volgen?

+

Zeker! Geregistreerde gebruikers kunnen de fondsen volgen die zij hebben ingezameld door hun persoonlijke Controlepaneel te raadplegen. U zult toegang hebben tot gedetailleerde informatie zoals datum, bedrag en status van elke donatie die u verzamelt via uw aankopen. Als u geen Helpfreely.org account heeft, kunt u nog steeds fondsen verzamelen door de HelpfreelyApp™ en de Shop & Help® te gebruiken. Desalniettemin zult u uw fondsen dan niet kunnen volgen.

Hoe kan ik de HelpfreelyApp™ verwijderen?

+

De HelpfreelyApp™ verwijderen is zeer eenvoudig! Voor Chrome, ga naar het drop down menu aan de rechterkant van de Chrome browser toolbar, klik op "Tools" en selecteer "Extensies". Zoek naar de HelpfreelyApp™ extensie en klik op de prullenmand als u het wilt verwijderen, hiervoor zal een bevestigingsbericht komen. Hierna klikt u op "verwijderen" en de App wordt dan verwijderd. Voor Firefox opent u in uw browser "Toevoegingen" en onder de tab "Extensies" kunt u de HelpfreelyApp™ verwijderen.

7. De Shop & Help® optie

Hoe gebruik ik de Shop & Help®?

+

Shop & Help® is de snelste manier om fondsen te werven voor non-profits die belangrijk zijn voor u. Zoek naar de winkel op de website en klik op de groene Shop & Help® knop om een geldige aankoop te verrichten. Wij zorgen voor de rest! Als u een Helpfreely.org account heeft, kunt u uw favoriete non-profits kiezen vanuit uw Controlepaneel. Op die manier hoeft u hen niet telkens te zoeken wanneer u shopt. Als een geregistreerde gebruiker kunt u ook gedetailleerde informatie bekijken over de fondsen die u mee hebt helpen inzamelen. Word hier lid om van al deze diensten en meer gebruik te maken.

Kan ik mijn ingezamelde fondsen volgen?

+

Zeker! Geregistreerde gebruikers kunnen hun fondsen volgen door in hun persoonlijke Controlepaneel op het tabblad Fondsen te klikken. U heeft toegang tot gedetailleerde info zoals de datum, bedrag en status van elke donatie via uw aankopen. Als u geen Helpfreely.org account heeft, kunt u nog steeds geld inzamelen via de HelpfreelyApp™ en Shop & Help® maar dan zal u uw fondsen niet kunnen volgen.

Goede Doelen

1. Algemene Vragen

Ik vind mijn non-profit niet op jullie site. Kan ik deelnemen aan dit project?

+

Alle non-profitorganisaties zijn welkom! Om deel te nemen, moet u enkel geregistreerd zijn in uw land als non-profit en ons uw registratiecode meegeven (die u in JPG of PNG zult moeten uploaden) en uw bankgegevens waar u uw donaties zult ontvangen.

Betalen non-profits of hun volgers voor de geleverde diensten?

+

Helemaal niet! Helpfreely.org is vastbesloten om het doneren zo eenvoudig mogelijk te maken, dus alle non-profits en gebruikers zullen nooit iets betalen om deel te nemen. Om als non-profit in aanmerking te komen, hoeft u zich enkel online te registreren en ons de gevraagde ingescande documenten op te sturen. Wat de gebruikers betreft, de bijdrages die zij genereren zijn automatisch in de gebruikelijke prijs inbegrepen, die om die reden exact dezelfde is, mochten ze niet doneren.

Als alles gratis is voor iedereen, hoe betaalt de stichting dan haar rekeningen?

+

Onze solidaire shops stellen uw aankopen op prijs en betalen een marketingprijs aan Helpfreely.org voor elke geldige aankoop van onze gebruikers. Vervolgens delen wij 92% van deze ingezamelde gelden uit aan uw gekozen non-profits en wenden de overige 8% aan om ons project te kunnen blijven voortzetten.

Hoe begin ik?

+

Het is supereenvoudig! Als u als non-profit in aanmerking komt, klik dan hier om u online te registreren. Als u aan de voorwaarden voldaan heeft en ons de vereiste documenten heeft toegestuurd, zullen we u laten weten wanneer uw organisatie kan beginnen met het ontvangen van donaties. Ondertussen kunt u op uw website en sociale media aan u volgers laten weten dat u deel uitmaakt van de Helpfreely.org community zodat zij met hun aankopen ook uw non-profit kunnen steunen!

Wat moet ik doen als ik een correcte aankoop heb gemaakt maar mijn donatie niet bij mijn opgehaalde fondsen zie staan?

+

Als u een aankoop hebt gedaan via Helpfreely en deze niet in uw account ziet verschijnen na maximaal 72u, dan kunt u een claim indienen voor de "niet-gerealiseerde donatie" door het volgende formulier in te vullen. Het is aanbevolen de volgende toelichting aandachtig te lezen alvorens verder te gaan, om zeker te zijn dat u aan alle vereisten voldoet om de claim in te dienen.

2. Profiel

Onze nonprofit wil tijdelijk onze account deactiveren? Is dit mogelijk en hoe doen we dat?

+

Dat is zeker mogelijk, maar deze deactivatie is slechts geldig voor 1 maand. Na deze periode wordt deze deactivatie ongedaan gemaakt. Om uw profiel te deactiveren, verstuur ons een verzoek of neem contact met ons op. Wij helpen u graag verder!

Wij willen niet langer meedoen met Helpfreely.org. Hoe verwijderen we onze Nonprofit account?

+

Jammer dat u niet meer mee wilt doen en we hopen uiteraard dat u snel weer terug komt. Het verwijderen van uw account is heel eenvoudig. Neem hier contact met ons op en we helpen u direct verder.

3. Promotiemateriaal

Twitter Tool

+

Hiermee kun je snel en direct al je volgers op Twitter een persoonlijk bericht sturen, die je ten alle tijde kunt aanpassen. Het is heel eenvoudig:

  • Log in bij Helpfreely als stichting en klik op "Promotiemateriaal" 
  • https://www.helpfreely.org/nl/admin/tools
  • Klik op "Verstuur via Twitter"
  • Bewerk het bericht (hoeft niet natuurlijk) en verstuur het direct naar iedereen

 

 

Om te stoppen met het sturen van directe berichten naar al uw volgers in Twitter, kan je deze stappen volgen :

  • Log in met je Twitter account als stichting
  • Klik op " Instellingen "
  • Dan zie je bij je account " Applicaties " klik daarop
  • Zoek het Helpfreely logo met "Global Share Messages"
  • Klik op " Toegang intrekken " en alles word direct gestopt



Als er iets niet helemaal duidelijk is, stuur gerust je vraag naar info@helpfreely.org

Facebook Tab

+

Een makkelijke manier om naar Helpfreely te gaan is via je Facebookpagina:

- Log in bij Helpfreely.org. Ga vervolgens naar "Promotiematerialen"

- Ga naar punt 2. Klik op "Voeg Pagina app toe"

- Volg de Facebookinstructies

QR Code

+

Gebruik de QR code om je supporters direct naar de profielpagina van jouw stichting te leiden. Plaats hem waar je wilt (flyers, banners etc.) zodat iedereen kan helpen.

E-mail- en social media tekstvoorbeelden

+

Met deze voorbeelden is het heel eenvoudig om leden van jouw stichting uit te nodigen bij Helpfreely. Hoe meer volgers je hebt, hoe meer donaties jij ontvangt. Elke gebruiker die zich hiermee aanmeldt zal 3% meer aan jou doneren, ongeacht of hij/zij er voor kiest jouw stichting te steunen!

4. Overzicht donaties

Overzicht donaties 

+

In dit overzicht kun je zien welke donaties je al binnen hebt. Ze zijn onderverdeeld in 5 categorieën:


Nog goed te keuren
Goedgekeurd door webwinkel
Beschikbare donaties
Uitbetaalde donaties
Geannuleerde donaties

Nog goed te keuren:
Deze donaties zijn inmiddels vastgelegd door ons systeem en zijn nu naar de webwinkel verstuurd ter goedkeuring.

Goedgekeurd door webwinkel:
De winkel(s) heeft deze donatie goedgekeurd voor toekomstige uitbetaling.

Beschikbare donaties:
Helpfreely heeft de uitbetaling ontvangen van de winkel(s).

Uitbetaalde donaties:
Deze donaties zijn al door Helpfreely uitbetaald aan de stichting.

Geannuleerde donaties:
Dit zijn donaties die Helpfreely nooit ontvangen heeft omdat ze niet werden goedgekeurd door de winkel(s). Voor meer informatie over deze donaties kan je contact opnemen via info@helpfreely.org zodat we samen contact opnemen met de betreffende winkel.

Beschikbare fondsen

+

Gefeliciteerd! De donatie is volledig verwerkt door ons systeem en uw betaling is goedgekeurd. Vergeet niet dat u een minimum van € 10 op uw rekening moet bereiken om voor de donatie aan te vragen via uw account van Helpfreely bij " Beschikbare Fondsen ".

Goedgekeurd door webwinkels

+

Goed zo! Je aankoop is goedgekeurd door de webwinkel en jouw favoriete stichting zal binnenkort een donatie ontvangen. Dit proces kan een tijdje duren, van 1 tot 3 maanden. Heb je hierover vragen? Stuur ons gerust een mail en wij zullen dit voor je nakijken. 

Goed te keuren

+

Perfect! We hebben een bestelling met succes geregistreerd. Vanaf nu is er een wachtperiode, afhankelijk van bedrijf tot bedrijf, tussen het moment van uw aankoop en registratie door onze partners, waarbij uw aankoop zichtbaar wordt voor u in onze systemen. Uw aankoop zal als 'Goed te keuren' verschijnen, of in uitzonderlijke gevallen als 'Geannuleerd'. Dit proces kan wel van 3 tot 6 maanden duren, doordat rekening gehouden wordt met teruggaves en uitwisselingen. Als u bepaalde specifieke aankopen wilt onderzoeken, kunt u ons steeds een bericht sturen en wij zullen u met plezier verder helpen.

Geannuleerd door webwinkels

+

Een geannuleerde status kan door verschillende redenen komen, zoals annulatie van de aankoop door één van de betrokken partijen. In elk geval, dit betekent dat de aankoop niet voldoet aan de voorwaarden, zodat er jammer genoeg geen donatie kan verricht worden. Voor meer informatie, gelieve een bericht te posten en wij zullen dit met plezier onderzoeken en uw vragen hierover beantwoorden.

5. Financiën

Financiën

+

In dit onderdeel vind je alle donaties die klaar staan om uitbetaald te worden en ook de vorige aanvragen die je hiervoor gedaan hebt.

Om uitbetaling aan te vragen:

-moet er minstens een bedrag van 10 zijn in één munteenheid ($10, €10, etc.)
-moeten alle bankgegevens ingevoerd en up-to-date zijn in het menu "Gegevens" van de Helpfreely account van de stichting

Uitbetalingen in euro´s naar SEPA (Single European Payments Area) worden gedaan via bankoverschrijving.
Voor alle andere munteenheden en accounts die buiten SEPA gevestigd zijn, gaat de uitbetaling via Paypal.
Als de betalingsgegevens nog niet volledig zijn, zijn we niet in staat dit te voltooien.

Alle verzoeken tot uitbetalingen worden aan het begin van de volgende maand behandeld.

Zodra je jouw uitbetaling ontvangen hebt, kun je hiervoor een kopie/bewijs aanvragen in hetzelfde menu van je account.

6. HelpRank

Wat is HelpRank?

+

Is de indicator van de sterkte van je huidige fondsenwerving bij Helpfreely – hoe hoger, hoe meer fondsen je zal werven.

HelpRank wordt elke 24u vernieuwd en wordt berekend volgens een algoritme dat rekening houdt met veel factoren gelinkt aan je betrokkenheid op het Helpfreely-platform. Bijvoorbeeld: hoe vaak je je persoonlijke link deelt, je gebruik van onze sociale tools, de mate waarin je je helden overtuigt om onze HelpfreelyApp™ toe te voegen en nog veel meer.

Met andere woorden, hoe actiever en hoe meer betrokken je bent bij Helpfreely, hoe hoger je HelpRank zal zijn. Je fondsenwerving bij ons zal exponentieel en blijvend toenemen.

Wat kun je doen om je HelpRank te verhogen?

+

Hieronder vind je enkele tips:

  • Voeg de HelpfreelyApp™ toe aan de Chrome-browser van alle computers die je gebruikt in je vereniging en bij je thuis.

  • Je eerste Heroes heb je binnen je bereik: vrijwilligers, medewerkers, werknemers, familieleden en goede vrienden van je vereniging. Nodig ze allemaal uit via je persoonlijke link.

  • Met amper 2 klikken kun je de sociale tools gebruiken die je vindt in de sectie “Promotiemateriaal”. Het is aanbevolen om onze Twitter-tool 2 of 3 keer per jaar te gebruiken.

  • Deel je persoonlijke link vaak via alle communicatiekanalen die je kan bedenken: sociale media, speciale nieuwsbrief, gepersonaliseerde video op YouTube, emailhandtekeningen, webpagina, blog, enz.

  • Moedig je Heroes altijd, altijd, altijd aan om de HelpfreelyApp™ toe te voegen aan Chrome op al hun computers. Als ze dit niet doen zullen ze geen fondsen kunnen werven voor jouw doel.

  • Lees onze nieuwsbrieven aandachtig en voeg ons e-mailadres (info@helpfreely.org) toe aan je contacten. Neem actief deel aan de evenementen die we in onze nieuwsbrieven voorstellen.

  • Verspreid informatie over je activiteit op Helpfreely en laat weten hoeveel Heroes je hebt en het bedrag dat je al hebt ingezameld. Bedank je Heroes en de liefdadigheidswinkels via sociale media voor de vele fondsen die ze hebben geworven voor jouw doel, enz.

Legends

1. Algemene Vragen

Wat is een Helpfreely.org Legend?

+

Onze "Legends" zijn fantastische personen die net als wij vastbesloten zijn om van Helpfreely.org een succes te maken. Deze gemotiveerde trendsetters helpen ons om de boodschap te verspreiden en meer volgers voor onze non-profits te bereiken zodat het project een nog grotere impact krijgt. Zij zijn geëngageerde wereldburgers die net als Helpfreely geloven dat iedereen zijn steentje kan bijdragen en op die manier een verschil kan maken. Gelieve hier te klikken om meer te leren over onze "Legends".

Werken de Helpfreely "Legends" gratis mee?

+

Absoluut! Al onze Helpfreely.org "Legends" delen onze missie en maken een verschil door verschillende non-profits te steunen. Ze willen ons helpen om de boodschap van Helpfreely.org te verspreiden zodat iedereen zoveel mogelijk non-profits wereldwijd kan steunen.

Ik wil deelnemen. Wie kan een Legend worden?

+

Streeft u ernaar een verschil te maken en uw omgeving te beïnvloeden om hetzelfde te doen? Indien u bij een non-profit betrokken bent en verandering teweeg wil brengen, gelieve ons dan te contacteren. Wij zouden graag een gesprek met u hebben.

2. Profiel

Ik wil mijn Legend profiel tijdelijk deactiveren. Is dit mogelijk en hoe doe ik dit?

+

Dat is zeker mogelijk, maar deze deactivatie is slechts geldig voor 1 maand. Na deze periode wordt deze deactivatie ongedaan gemaakt. Om uw profiel te deactiveren, verstuur ons een verzoek of neem contact met ons op. Wij helpen u graag verder!

Ik wil niet langer meeoden met Helpfreely.org. Hoe verwijder ik mijn Legend account?

+

Jammer dat u niet meer mee wilt doen en we hopen uiteraard dat u snel weer terug komt. Het verwijderen van uw account is heel eenvoudig. Neem hier contact met ons op en we helpen u direct verder.

3. Werf Heroes

Twitter Tool

+

Om het makkelijk te maken iedereen te bereiken, kun je al je volgers op Twitter een aanpasbaar en persoonlijk bericht sturen, die je ten alle tijde kunt aanpassen. Het is heel eenvoudig:

-Log in bij Helpfreely als Leged, ga dan naar "Heroes bereiken". https://www.helpfreely.org/nl/admin/

- Klik op de blauwe knop "Verstuur via Twitter"

- Het eerste bericht dat je ziet is een publieke tweet die iedereen kan zien

- Bewerk het bericht (hoeft niet natuurlijk). Als je op "verstuur naar een persoonlijk bericht naar al mijn volgers" klikt, verstuur het direct naar iedereen een persoonlijk bericht

Als er iets niet helemaal duidelijk is, stuur gerust je vraag naar info@helpfreely.org

QR Code

+

Gebruik de QR code om je supporters direct naar je profielpagina te leiden. Plaats hem waar je wilt en nodig iedereen uit zich te registreren bij Helpfreely.org.

E-mail- en social media tekstvoorbeelden

+

Met deze voorbeelden kun je heel eenvoudig al je fans uitnodigen om zich te registreren bij Helpfreely.org. Elke gebruiker die zich met jouw link aanmeldt, levert je 4% op van wat diegene aan donaties binnenhaalt. Jij kunt dus weer meer donaties aan je favoriete goede doel besteden!

Heb je nog een vraag?

Niet kunnen vinden wat je zocht? Stuur ons een directe vraag .